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AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Website Costa Serena.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf costaserena.shop akzeptierst du diese Bedingungen. Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive MwSt.; etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigungs-E-Mail zustande.

Zahlungen

Die Zahlungen werden über einen sicheren Checkout mit SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Wir akzeptieren die gängigen Karten, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht.

Widerrufsrecht und Rückgaben

Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung; darüber hinaus bieten wir dir 30 Tage für die Rückgabe. Die Details findest du im Abschnitt Versand & Rückgabe.

Gesetzliche Gewährleistung

Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch abgedeckt.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten ist der Verbrauchergerichtsstand zuständig; zudem steht die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zur Verfügung (ec.europa.eu/consumers/odr).

Bei Fragen: assistenza@costaserena.shop

Versand & Rückgabe

Zeiten, Kosten und wie du eine Rückgabe vornimmst.

Versand

Die Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Std. bearbeitet. Die Lieferung erfolgt in der Regel in 3–5 Werktagen, mit Sendungsverfolgung. Der Versand ist kostenlos. Den Tracking-Link erhältst du beim Versand per E-Mail.

Rückgaben

Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen: zufrieden oder Geld zurück. Das Produkt muss unversehrt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

So geht's

Schreib uns an assistenza@costaserena.shop unter Angabe der Bestellnummer: Wir senden dir die Anweisungen für die Rücksendung.

Erstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Freigabe auf dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen. Bei einem defekten oder falschen Produkt kontaktiere uns innerhalb von 48 Std. nach Lieferung: Wir lösen es mit Ersatz oder voller Erstattung.

Datenschutz

Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.

Wir erheben die Daten, die zur Abwicklung deiner Bestellung erforderlich sind: Name, Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsdaten (direkt von den zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet) sowie einige Navigationsinformationen.

Zwecke

Wir nutzen die Daten zur Abwicklung von Bestellungen, Versand, Support und – mit deiner Einwilligung – für Marketing-Mitteilungen. Rechtsgrundlage sind die Vertragserfüllung und die Einwilligung.

Weitergabe

Wir geben die Daten nur an die für den Service notwendigen Dienstleister weiter: E-Commerce-Plattform, Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister. Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte.

Deine Rechte

Gemäß DSGVO kannst du auf deine Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen lassen und der Verarbeitung widersprechen, indem du an assistenza@costaserena.shop schreibst.